客户效劳
效劳主旨
一、企业质量保证系统要求:
企业质量体系严厉按ISO9001要求实行;
质量方针:不合格品不放行;
质量目的:主顾效劳写意率100%。
二、产物制造尺度及质量保证
本企业产物严厉按国家标准制造,主顾有特殊要求时按主顾要求制造。
1、周密的卖前:
对主顾的来电、来函、来访热忱欢迎、周密的效劳,主顾提出的手艺题目卖力解答,辅佐处理;当主顾有要求时,可派出专业技术人员到工程施工现场辅佐勘探电缆敷设情况及电缆选型、安装。
2、精深的卖中:
正在产物消费时期,我公司能够约请有关技术人员去公司停止产物持监造的磨练,同时,我方借能够供应有关产物的具体中文材料,包孕各种数据及产物的结构图和事情道理。而关于产物的要主磨练事情正在公司内完成。此前,我方能够供应有关磨练尺度供业主承认。
3、完美的售后:
为合营业主进一步做好产物售后维修、调养等服务性事情,我公司正在此背需方稳重许诺:
(1)所供的产物的各项机能均相符响应国际标准有关劣等品的划定尺度及本手艺规格书的要求。产物的保修期从整体工程经由过程国度/相干部门验收及格之日算起后一年内。
(2)本公司设有专业服务机构,专业卖力处置惩罚一切报修效劳,该效劳正在一天(24小时)内随时供应。当接到报修后,机构服务人员正在24小时赶到现场,并立即抢修,直至装备完整规复一般事情为止。本公司供应为期二十四个月的免费保修及调养,工夫从业主验收及格之日盘算。凭据要求,可派专业人员免费赐与技术指导及辅佐,能够一切装备做体系磨练、调试。
(3)产物到货后,业主验收历程中,如泛起取条约要求之不符状况,本公司将正在接到业主关照后24小时内做出回复处置惩罚,并负担统统相干用度。
(4)准确安装、运用条件下,装备投入运转后,本公司包管壹年内装备发作的各种质量问题如确系本公司产品质量缘由,本公司将卖力到底并无偿停止改换及修复,且补偿由此带来的统统丧失。
(5)保修期内,本公司将构造专业工程师对装备别的停止一次测试,卖力处置惩罚因为短完美的设想、工艺质料而引发的任何缺点或机能保障,直到业主承认。
(6)保证期中,本公司仍包管做好业主的效劳事情。如需公司供应技术服务的,本公司将正在接获关照后24小时内到达现场并提供无偿效劳;需改换产物装备的,本公司将实时构造消费,并以最优惠的价钱提供给业主。